{"id":13657,"date":"2021-09-09T08:11:00","date_gmt":"2021-09-09T06:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ship2b.org\/?p=13657"},"modified":"2025-02-08T01:14:45","modified_gmt":"2025-02-08T00:14:45","slug":"medicion-y-gestion-de-impacto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ship2b.org\/en\/actualidad\/medicion-y-gestion-de-impacto\/","title":{"rendered":"Medici\u00f3n y gesti\u00f3n de impacto, clave para promover un cambio real en la organizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Hablar de impacto es mucho m\u00e1s que hablar de intenciones<\/strong>. Adem\u00e1s de la voluntad de querer ser social y medioambientalmente responsables, aportando a la sociedad mucho m\u00e1s que los beneficios de nuestro proyecto, es necesario <strong>demostrar que ese impacto es real midiendo sus resultados y utilizando estos para mejorar<\/strong> d\u00eda a d\u00eda los procesos en nuestra compa\u00f1\u00eda. Pero, empecemos por el principio\u2026&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 es impacto?&nbsp;<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este concepto ha sido definido por diferentes organizaciones y, en algunos casos, presentando peque\u00f1as diferencias en sus aproximaciones. Esto genera algunas discrepancias y dificultades a la hora de aplicarlo y realizar mediciones, ya que no hay una base com\u00fan o est\u00e1ndar aceptado mundialmente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para entender este punto, presentamos algunos ejemplos:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">El <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.csi.edu.au\/about-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro de Innovaci\u00f3n Social de Australia<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> define impacto social como \u201cel efecto neto de una actividad sobre una comunidad y el bienestar de los individuos\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">La <\/span><strong><a href=\"https:\/\/evpa.eu.com\/glossary\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">European Venture Philanthropy Association<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> (EVPA), por su parte, define impacto social como \u201cla atribuci\u00f3n de las actividades de una organizaci\u00f3n a resultados m\u00e1s amplios y de largo plazo, que son definidos como los cambios, beneficios, aprendizajes u otros efectos que pueden ser positivos o negativos, de corto o largo plazo que son el resultado de las actividades de una organizaci\u00f3n\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">En esta misma l\u00ednea, <\/span><a href=\"https:\/\/www.esimpact.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\"><strong>ESImpact<\/strong><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, la Asociaci\u00f3n para la difusi\u00f3n y la generaci\u00f3n de conocimiento sobre la medici\u00f3n y gesti\u00f3n del impacto social, menciona que impacto social es \u201cel cambio que ocurre para \/ a las personas como resultado de una acci\u00f3n o actividad\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cComo podemos comprobar, no hay una definici\u00f3n com\u00fan que todo el mundo acepte y use. Sin embargo, desde 2016, diversas organizaciones como Nesta, Acumen, Oxfam, Rockefeller Foundation, Bridges Fund Management, IDB, Phenix Capital, PGGM, entre otras, han trabajado para desarrollar un consenso sobre la definici\u00f3n de impacto y c\u00f3mo se debe medir y gestionar. Esto ha sido posible a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n del <\/span><strong><a href=\"https:\/\/impactmanagementproject.com\/impact-management\/impact-management-norms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Impact Management Project<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> (IMP) que ha definido el impacto como \u2018<strong>un cambio en un resultado causado por una organizaci\u00f3n. Un impacto puede ser positivo o negativo, intencionado o no intencionado<\/strong>\u2019. Es con esta definici\u00f3n con la que nos alineamos desde Fundaci\u00f3n Ship2B y la que aplicamos en todos nuestros programas y actividades\u201d, explica <strong>Juliana Cadavid, nuestra Impact Manager<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 es la medici\u00f3n y gesti\u00f3n del impacto?&nbsp;<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">M\u00e1s all\u00e1 de la definici\u00f3n de qu\u00e9 es el impacto, tambi\u00e9n es importante entender <strong>qu\u00e9 son la medici\u00f3n y la gesti\u00f3n de impacto<\/strong>, dos elementos esenciales para promover el impacto en todos los niveles de una compa\u00f1\u00eda.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400\">En este sentido, \u201ccuando hablamos de <strong>medici\u00f3n de impacto nos referimos al seguimiento de un conjunto de indicadores que permiten traquear la consecuci\u00f3n de los diferentes resultados<\/strong> o el impacto que generan las actividades de una organizaci\u00f3n\u201d, remarca Cadavid. Estos resultados nos permitir\u00e1n verificar y entender si estamos logrando lo que nos hemos propuesto en cuanto a impacto, es decir, si estamos generando los efectos esperados en los beneficiarios y el medio ambiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por otro lado, la <strong>gesti\u00f3n del impacto es el uso de la informaci\u00f3n obtenida del seguimiento de los indicadores<\/strong>. Estos nos permitir\u00e1n <strong>entender, mejorar o modificar aspectos del producto o servicio realizados por la empresa<\/strong>. La gesti\u00f3n del impacto implica tambi\u00e9n una buena gobernanza en las compa\u00f1\u00edas, permitiendo crear estrategias y una cultura del impacto que perdure en la organizaci\u00f3n, la cual debe estar alineada con la estrategia de negocio de la empresa para, de esta forma, poder maximizar su impacto social y medioambiental. \u201cPensar como&nbsp; la gesti\u00f3n del impacto permite poner en el centro de la organizaci\u00f3n a los beneficiarios, quienes son los que experimentan los cambios resultantes de nuestro producto o servicio\u201d, remarca nuestra Impact Manager.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A la hora de poner en marcha un proceso de medici\u00f3n y gesti\u00f3n del impacto, <strong>Guillermo Casasnovas, profesor de <\/strong><\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.esade.edu\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Esade<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400\">, recuerda que \u201c<strong>no consiste \u00fanicamente en seleccionar tres o cuatro indicadores, sino que es un proceso que incluye establecer los objetivos de impacto, seleccionar a los stakeholders relevantes, definir unos indicadores, verificar los resultados y comunicarlos<\/strong>\u201d. En este sentido, Casasnovas recomienda \u201c<strong>tomarse la medici\u00f3n y gesti\u00f3n del impacto como un camino<\/strong>: tardar\u00e1n a\u00f1os en tener un sistema de medici\u00f3n sofisticado, pero lo importante es empezar a caminar y dar los primeros pasos\u201d. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Por su parte, <strong>Mar\u00eda Cruz-Conde, codirectora de <a href=\"https:\/\/www.openvaluefoundation.org\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Open Value Foundation<\/a><\/strong>, remarca la importancia de <strong>contar con ese proceso o sistema de medici\u00f3n y gesti\u00f3n de impacto desde el inicio<\/strong>: \u201cCreo que muchos lo desarrollan m\u00e1s adelante, cuando los inversores u otros stakeholders se lo reclaman, pero es importante plantearlo desde el principio. Si vamos a empezar a trabajar sobre una problem\u00e1tica que afecta a unas personas, \u00bfno deber\u00edamos entender cu\u00e1l es su punto de partida y d\u00f3nde queremos llegar?\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s, tal como apuntaba Juliana Cadavid, Casasnovas insiste en la <strong>necesidad de \u201ccontar con el compromiso de la direcci\u00f3n para desarrollar un buen proceso de medici\u00f3n y gesti\u00f3n de impacto\u201d<\/strong>. \u201cHay que intentar que no sea \u00fanicamente un departamento estanco el que se encargue de los temas de impacto, sino que toda la organizaci\u00f3n est\u00e9 impregnada del enfoque hacia la medici\u00f3n y la gesti\u00f3n de impacto. Esto permitir\u00e1 que la organizaci\u00f3n sea cada vez m\u00e1s eficaz en conseguir el impacto que se propone\u201d, enfatiza Casasnovas.&nbsp; Y no solo ser m\u00e1s eficaz, sino aprender: &#8220;tenemos la oportunidad de aprender de lo que estamos haciendo, de ver que<\/span> los supuestos que ten\u00edamos se est\u00e1n cumpliendo realmente. Si por ejemplo pens\u00e1bamos que determinada secuencia de actividades iba a conllevar un impacto positivo, es importante darle seguimiento a estas hip\u00f3tesis para validar que es el caso o darnos cuenta de que no lo es. Cuando nos damos cuenta de que no estamos logrando el impacto deseado tenemos una oportunidad para mejorar, aprender, maximizar, reorientar&#8221;, explica <strong>Sophie Robin, cofundadora de Stone Soup<\/strong>, en una entrevista publicada en <a href=\"https:\/\/efectocolibri.com\/5-claves-para-una-buena-medicion-de-impacto-social-y-ambiental\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Efecto Colibr\u00ed<\/a>.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 herramientas existen para medir y gestionar el impacto?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cTal y como mencionamos anteriormente, el mundo del impacto no tiene un est\u00e1ndar \u00fanico, han convivido diferentes definiciones, metodolog\u00edas y herramientas de medici\u00f3n, lo cual hace compleja su pr\u00e1ctica y aplicaci\u00f3n. Es por esto que desde Fundaci\u00f3n Ship2B hemos hecho un<strong> an\u00e1lisis de algunas metodolog\u00edas y herramientas<\/strong> y hemos escogido las que consideramos que tiene sentido para los proyectos con los que trabajamos, ya que son conocidas y pueden aplicarse a las empresas sociales y startups que est\u00e9n en etapas tempranas de su desarrollo\u201d, explica Cadavid.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En este contexto, desde <strong>Fundaci\u00f3n hemos tomado como gu\u00eda la metodolog\u00eda de los cinco pasos de EVPA<\/strong> y las cinco dimensiones para medir el impacto desarrolladas por el IMP. Ambas metodolog\u00edas se basan en entender muy bien:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">El <strong>problema<\/strong> que se espera resolver y los cambios que se esperan generar<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Los <strong>stakeholders<\/strong> que perciben los cambios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Los <strong>indicadores<\/strong> apropiados para medir cu\u00e1nto cambio se ha generado&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nuestra #ImpactAdventurer de este mes, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ship2b.org\/actualidad\/entrevista-impactadventurer-a-lisa-hehenberger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Lisa Hehenberger<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, profundiza sobre estos 5 pasos que propone EVPA:<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Entrevista #ImpactAdventurer a Lisa Hehenberger\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vCXPcdJbwuc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para dar respuesta a estos puntos, nos hemos enfocado en utilizar las siguientes <strong>herramientas<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">El <strong>\u00e1rbol del problema<\/strong>: Es una herramienta de estrategia que permite entender en detalle cu\u00e1l es el problema principal que se busca resolver, cu\u00e1les son las causas de que este problema ocurra y sus efectos. De esta forma podremos conocer en profundidad la problem\u00e1tica, conocer a los principales stakeholders y c\u00f3mo este problema los afecta. Tambi\u00e9n nos permite entender qu\u00e9 agentes est\u00e1n presentes ya sea resolviendo parte del problema (competidores) o aliados futuros.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Cadena de valor de impacto<\/strong>: Es una herramienta pr\u00e1ctica, promovida por EVPA, que permite medir los impactos como resultados. La cadena de valor de impacto es la secuencia l\u00f3gica que nos permite entender los posibles resultados e impactos que pueden ser alcanzados debido a los recursos y productos de una empresa social.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Indicadores<\/strong>: Es el elemento que permite medir los resultados e impactos generados en los stakeholders por un producto o servicio.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s, Guillermo Casasnovas recuerda que \u201cuna herramienta que cada vez se utiliza m\u00e1s entre las ONGs, empresas sociales e inversores de impacto es esa <strong>cadena de valor o Teor\u00eda del Cambio<\/strong>. Creo que es una herramienta muy potente porque <strong>permite conectar la misi\u00f3n de la organizaci\u00f3n con los objetivos de impacto m\u00e1s concretos y con las actividades y recursos necesarios para lograr esos objetivos<\/strong>. Adem\u00e1s, hace una distinci\u00f3n muy importante entre los outputs (productos o servicios realizados por la compa\u00f1\u00eda) y los outcomes (el impacto generado en los beneficiarios). Tambi\u00e9n nos empuja a establecer indicadores para las distintas fases de la cadena l\u00f3gica, los cuales deber\u00edan tender a ser estandarizados con otras organizaciones del sector\u201d.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cNosotros tambi\u00e9n apostamos por la Teor\u00eda del Cambio como primera herramienta para impulsar la medici\u00f3n y gesti\u00f3n de impacto. Nos <strong>ayuda a saber d\u00f3nde estamos y d\u00f3nde queremos llegar<\/strong> y, a partir de ah\u00ed, sistematizar para ir midiendo, gestionando y, por supuesto, evolucionando. Porque tenemos que tener claro que, en un mundo que cambia cada vez m\u00e1s r\u00e1pido, hay que ir adaptando nuestra propuesta\u201d, enfatiza Cruz-Conde. La codirectora de Open Value Foundation recuerda, no obstante, que la Teor\u00eda del Cambio no es una herramienta de medici\u00f3n en s\u00ed, \u201cpero nos ayuda a tener una base y establecer m\u00e9tricas. Despu\u00e9s deberemos contar con encuestas y otros instrumentos de medici\u00f3n que nos ayuden a visualizar los resultados y comprobar que estamos cumpliendo con esos objetivos\u201d.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<h3><b>\u00bfC\u00f3mo lo han aplicado las startups?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para ver c\u00f3mo se ha llevado lo explicado anteriormente a la pr\u00e1ctica, contamos con los testimonios de <\/span><strong><a href=\"https:\/\/rehand.net\/es\/inicio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rehand<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.solatom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Solatom<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400\">, dos startups aceleradas por nuestros programas <\/span><a href=\"https:\/\/www.ship2b.org\/programa\/s2b-healthandcare-aceleramos-invertimos-startups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">S2B Health&amp;Care<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> y <\/span><a href=\"https:\/\/www.ship2b.org\/programa\/s2b-tech4climate-aceleramos-invertimos-startups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">S2B Tech4Climate<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, respectivamente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cPara nosotros, la i<strong>ntegraci\u00f3n de la medici\u00f3n y gesti\u00f3n de impacto ha sido un proceso vivo que comenz\u00f3 con la participaci\u00f3n en el programa de aceleraci\u00f3n S2B Health&amp;Care<\/strong>. En \u00e9l obtuvimos los conocimientos y competencias necesarias para comprender en qu\u00e9 consist\u00eda esa gesti\u00f3n del impacto y c\u00f3mo pod\u00eda integrarse en nuestros procesos\u201d, explica <strong>Jes\u00fas Blanquero, de Rehand<\/strong>. \u201cMuy a menudo, los emprendedores tenemos un \u2018por qu\u00e9\u2019 con un marcado impacto social, pero son necesarios una serie de procedimientos que nos ayuden a aterrizarlo, hacerlo tangible y medible. <strong>Lo que no se mide, no se puede mejorar<\/strong>\u201d, a\u00f1ade.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En este sentido, <strong>Miguel Frasquet, de Solatom<\/strong>, recuerda que, aunque nacieron ya con una intenci\u00f3n clara de impacto, \u201chasta que no pasamos por Fundaci\u00f3n Ship2B no lo supimos estructurar. Porque <strong>una cosa es que lo midas y que lo tengas presente, y otra totalmente diferente corporativizarlo, interiorizarlo y generar las herramientas dentro de la empresa que te ayuden a tomar decisiones<\/strong>\u201d. \u201cEn nuestro caso, las herramientas de medici\u00f3n las dise\u00f1amos nosotros mismos a partir de un framework basado en la <a href=\"https:\/\/www.ship2b.org\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Solatom-Teori\u0301a-del-Cambio.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Teor\u00eda del Cambio<\/strong><\/a>, que nos permite obtener un dashboard con las m\u00e9tricas, su evoluci\u00f3n, etc. Esto nos facilita integrarlo de manera horizontal en la organizaci\u00f3n y facilita una toma de decisiones m\u00e1s \u00e1gil en base a los resultados\u201d, explica Frasquet.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Abajo pod\u00e9is ver un pantallazo del dashboard con algunas de las m\u00e9tricas que utiliza Solatom:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13659\" src=\"https:\/\/www.ship2b.org\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Artboard-1.png\" alt=\"\" width=\"1239\" height=\"407\"><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En el caso de Rehand, la primera aproximaci\u00f3n a la integraci\u00f3n de la medici\u00f3n y la gesti\u00f3n del impacto fue incluir aquello esencial. \u201cEn este tipo de cuestiones, <strong>nuestra experiencia es que \u2018menos es m\u00e1s\u2019,<\/strong> fundamentalmente debido a la vida acelerada de las startups. Por ello, <strong>inicialmente nos basamos en dos herramientas clave: la Teor\u00eda del cambio y el Cuadro de M\u00e9tricas<\/strong>. El primero lo consideramos los cimientos, es algo que pr\u00e1cticamente llevamos tatuado, es la base de lo que hacemos y constituye el grueso de nuestra propuesta de valor. El segundo es nuestra vara de medir, nos aterriza -de forma sucinta- cu\u00e1nto de palpable estamos consiguiendo hacer la propuesta de valor, en t\u00e9rminos de impacto. Somos conscientes de que estamos en una fase incipiente y constantemente valoramos diferentes puntos de mejora\u201d, remarca Blanquero.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En esto insiste Frasquet: \u201cla <strong>medici\u00f3n y gesti\u00f3n de impacto es un camino que tienes que tomar un poco con calma<\/strong>. Una cosa que nos pasaba a nosotros es que quer\u00edamos hacerlo todo de golpe e \u00edbamos un poco ah\u00ed como pollo sin cabeza, pero al final, una estructura, un framework, una gu\u00eda en la que puedas ir paso a paso es esencial, porque a medida que vas andando el camino, se abren muchas posibilidades y querer abordarlas todas desde el minuto cero es complicado, consume muchos recursos y probablemente vaya a confundir\u201d. Pero, insisten <strong>Frasquet y Blanquero, \u201cponerlo en pr\u00e1ctica tiene muchos beneficios, como agilizar y facilitar la toma de decisiones, materializar la propuesta de valor, mejorar los procedimientos, optimizar el argumentario de ventas, etc.\u201d.<\/strong>&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hablar de impacto es mucho m\u00e1s que hablar de intenciones. 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